DaVinci
Desistir de un contrato
1. Tu derecho
Si contrataste como consumidor, tienes 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin dar explicaciones y sin penalización.
Si pediste que el servicio empezara dentro de ese plazo, abonarás solo la parte proporcional a lo ya prestado hasta que comuniques el desistimiento.
En contratación entre empresas o profesionales este derecho no resulta aplicable.
Cómo ejercerlo
Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que acaben los 14 días naturales, por cualquier medio que deje constancia. Cualquiera de estos tres vale igual:
- el formulario del punto 2 de esta página;
- un correo a davinciagency.ia@gmail.com con el asunto «DESISTIMIENTO», diciendo qué servicio contrataste y cuándo;
- el modelo de formulario del punto 4, relleno y enviado al mismo correo.
Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza: no hace falta que la hayamos leído.
2. Desistir ahora
Rellena esto y pulsa el botón. Se genera tu comunicación de desistimiento y recibirás confirmación por correo de que la hemos recibido.
3. Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción por correo, sin demora.
- Se detiene el servicio y no se emiten más cargos.
- Te devolvemos lo cobrado —menos la parte proporcional ya prestada, si pediste empezar antes— en un máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que usaste.
4. Modelo de formulario de desistimiento
Es el modelo del anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Usarlo no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca de que desistes. Si lo usas, mándalo relleno a davinciagency.ia@gmail.com. El formulario del punto 2 hace lo mismo, más rápido.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de Raúl Arroyo Aguirre (DaVinci Agency IA), correo electrónico davinciagency.ia@gmail.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): ______
- Pedido el/recibido el (*): ______
- Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.
El modelo oficial pide también la dirección postal completa del empresario: se incorporará aquí cuando se publique en el aviso legal, junto con el NIF. Mientras tanto, el correo electrónico es una vía válida y deja constancia de la fecha de envío.
5. Resolución de conflictos
Si no quedas conforme, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.