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Marketing para clínicas: agenda llena sin promesas que la publicidad sanitaria no permite
El marketing para clínicas dentales, de fisioterapia o de psicología busca llenar la agenda con pacientes que encajan, sin prometer curaciones ni usar testimonios que la normativa de publicidad sanitaria prohíbe. Funciona una ficha de Google cuidada, contenido que explica tratamientos con rigor, una web clara y citas atendidas al momento. Todo lo apruebas tú.
En resumen
- La publicidad sanitaria en España tiene límites: el Real Decreto 1907/1996 prohíbe, entre otras cosas, prometer curación cierta o usar testimonios de profesionales sanitarios para inducir al consumo.
- El paciente elige clínica por cercanía, reseñas y confianza; la ficha de Google pesa mucho.
- Los huecos en agenda y las citas que no se presentan cuestan dinero cada día: responder y agendar rápido ayuda a cubrirlos.
- El chatbot atiende información y citas, nunca diagnostica ni pide datos clínicos.
¿Tienes un negocio de este sector? Te decimos por escrito y gratis qué haríamos primero con el tuyo.
Pedir diagnóstico gratuitoLo que te pasa (y no es culpa tuya)
Huecos en la agenda y pacientes que no vienen
Una cita cancelada a última hora o un paciente que no se presenta deja una hora de sillón o de camilla vacía. Si además nadie contesta a quien quería cita esa semana, el hueco se queda sin cubrir.
Llamadas que interrumpen la consulta
El teléfono suena en plena sesión. Contestar corta al paciente; no contestar pierde al siguiente. En clínicas pequeñas no siempre hay recepción a tiempo completo.
Miedo a publicar por la normativa
Antes y después, opiniones de pacientes, promesas de resultados: lo que se ve en muchas redes choca con las normas de publicidad sanitaria. Por prudencia, muchas clínicas no publican nada.
Competencia de cadenas y franquicias
Las grandes cadenas invierten en publicidad constante. Una clínica independiente necesita hacer visible lo que la diferencia: el trato, la continuidad con el mismo profesional y la cercanía.
Lo que funciona en tu sector
Cada palanca, con el servicio que la lleva.
WhatsApp que da citas sin interrumpir la consulta
El chatbot responde con la información real de tu clínica (tratamientos que ofreces, horarios, cómo llegar), agenda en tu calendario, entiende audios y te pasa lo que requiere a una persona. No diagnostica ni pide datos clínicos. Ver chatbots. Chatbot de ventas en WhatsApp.
Contenido divulgativo y prudente
Qué es un tratamiento, cómo es una primera sesión, hábitos de cuidado, mitos frecuentes. Una pieza al día en tus redes y en Google Business, sin promesas de curación ni testimonios, que tú apruebas antes de salir. Ver contenido diario. Contenido diario · Carruseles.
Una web clara para quien compara clínicas
Profesionales con su titulación, tratamientos que ofreces, instalaciones, cómo pedir cita y cómo llegar. La información que da confianza sin exagerar. Ver webs. Web Muy Buena.
Correo a tus pacientes con consentimiento
Recordatorios de revisión, horarios de verano o novedades de la clínica, enviados solo a quien aceptó recibirlos. Ver campañas de correo. Campañas de correo.
Anuncios locales con textos revisados
Campañas en tu zona para búsquedas como «fisioterapeuta cerca» o «dentista urgencias», con mensajes que tú apruebas y sin reclamos prohibidos. La inversión va en tu propia cuenta. Ver publicidad. Campañas de Meta Ads y Google Ads.
Por dónde empezar
El precio sale de la calculadora, igual para todo el mundo.
El punto de partida que recomendamos
- Chatbot de ventas en WhatsApp: 1.190 € de alta y 190 €/mes
- Contenido diario · Carruseles: 99,99 €/mes
Juntos: 260,99 €/mes con el 10 % de descuento de pack (más 1.190 € de alta, una sola vez). IVA aparte, sin permanencia.
En una clínica pequeña lo más urgente es no perder la cita que llega mientras pasas consulta; el chatbot cubre eso. El contenido diario, prudente y aprobado por ti, mantiene la ficha de Google y las redes vivas. Con dos servicios la cuota mensual baja un 10 %.
Lo que suele frenar (y cómo lo resolvemos)
- «La publicidad sanitaria tiene muchas normas» → Por eso no prometemos resultados de tratamientos, no usamos testimonios de pacientes ni de profesionales como reclamo y cada pieza pasa por ti antes de salir.
- «Los datos de mis pacientes son sensibles» → El chatbot no pide historia clínica ni síntomas: gestiona información general y citas. Firmamos el contrato de encargado del tratamiento del artículo 28 del RGPD.
- «Mis pacientes vienen por recomendación» → Y el recomendado mira tus reseñas y tu web antes de pedir cita; ahí se gana o se pierde.
- «No quiero parecer un comercio» → El contenido divulgativo y sobrio refuerza tu imagen profesional; el tono lo marcas tú.
Lo que se suele preguntar
¿Qué no se puede hacer en la publicidad de una clínica?
El Real Decreto 1907/1996 prohíbe, entre otras cosas, la publicidad que proporcione seguridades de alivio o curación cierta, la que use testimonios de profesionales sanitarios o de personas famosas como medio para inducir al consumo y la que atribuya efectos no respaldados por pruebas suficientes.
Además, su artículo 6 exige que la publicidad de los centros sanitarios se ajuste a su autorización sanitaria. Revisa también la normativa de tu comunidad autónoma y el código de tu colegio profesional: son tu responsabilidad y nosotros no damos asesoramiento jurídico.
¿Cómo conseguís que el contenido cumpla esas normas?
Trabajando con precauciones fijas: nada de promesas de resultados, ni testimonios de pacientes como reclamo, ni casos reales identificables. Y ninguna pieza sale sin tu aprobación en el portal.
Tú conoces las normas de tu profesión mejor que nadie; por eso la última palabra es siempre tuya.
¿El chatbot puede gestionar citas de pacientes?
Sí: informa de tratamientos, horarios y ubicación, agenda en tu calendario y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. No pide síntomas ni historia clínica ni da consejos de salud.
Cuesta 1.190 € de alta y 190 €/mes. Si también recibes mensajes por Instagram, el de Instagram comparte cerebro con el de WhatsApp.
¿Cómo protegéis los datos de mis pacientes?
Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, con contrato del artículo 28 del RGPD disponible antes de contratar. Cada cliente tiene un espacio aislado y sus datos no se usan para entrenar modelos.
Lo tienes entero en la web, en el contrato de encargo del tratamiento enlazado al pie.
¿Sirve Google Maps para una clínica?
Mucho: el paciente busca clínica cerca de casa o del trabajo y compara reseñas y fotos. Tener la ficha completa y actualizada es de lo más rentable que puedes hacer.
Te lo explicamos en cómo aparecer en Google Maps.
¿Por dónde empiezo?
Por el diagnóstico gratuito: revisamos tu web, tus redes y tu ficha de Google y te decimos por escrito qué falla y qué haríamos primero.
Sin tarjeta, y los precios de todo están publicados en precios.
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