DaVinci
Màrqueting per a clíniques: agenda plena sense promeses que la publicitat sanitària no permet
El màrqueting per a clíniques dentals, de fisioteràpia o de psicologia busca omplir l'agenda amb pacients que encaixen, sense prometre curacions ni fer servir testimonis que la normativa de publicitat sanitària prohibeix. Funciona una fitxa de Google cuidada, contingut que explica tractaments amb rigor, una web clara i cites ateses al moment. Tot ho aproves tu.
En resum
- La publicitat sanitària a Espanya té límits: el Reial decret 1907/1996 prohibeix, entre altres coses, prometre una curació segura o fer servir testimonis de professionals sanitaris per induir al consum.
- El pacient tria clínica per proximitat, ressenyes i confiança; la fitxa de Google hi pesa molt.
- Els forats a l'agenda i les cites en què el client no es presenta costen diners cada dia: respondre i agendar ràpid ajuda a cobrir-los.
- El chatbot atén informació i cites, i mai no diagnostica ni demana dades clíniques.
Tens un negoci d'aquest sector? Et diem per escrit i gratis què faríem primer amb el teu.
Demanar diagnosi gratuïtaEl que et passa (i no és culpa teva)
Forats a l'agenda i pacients que no vénen
Una cita cancel·lada a última hora o un pacient que no es presenta deixa una hora de cadira o de llitera buida. I si, a més, ningú no contesta qui volia cita aquella setmana, el forat es queda sense cobrir.
Trucades que interrompen la consulta
El telèfon sona enmig d'una sessió. Contestar talla el pacient; no contestar perd el següent. A les clíniques petites no sempre hi ha recepció a temps complet.
Por de publicar per la normativa
Abans i després, opinions de pacients, promeses de resultats: el que es veu a moltes xarxes xoca amb les normes de publicitat sanitària. Per prudència, moltes clíniques no publiquen res.
Competència de cadenes i franquícies
Les grans cadenes inverteixen en publicitat constant. Una clínica independent necessita fer visible el que la diferencia: el tracte, la continuïtat amb el mateix professional i la proximitat.
El que funciona al teu sector
Cada palanca, amb el servei que la porta.
WhatsApp que dona cites sense interrompre la consulta
El chatbot respon amb la informació real de la teva clínica (tractaments que ofereixes, horaris, com arribar-hi), agenda al teu calendari, entén àudios i et passa el que requereix una persona. No diagnostica ni demana dades clíniques. Mira chatbots. Chatbot de vendes a WhatsApp.
Contingut divulgatiu i prudent
Què és un tractament, com és una primera sessió, hàbits de cura, mites freqüents. Una peça al dia a les teves xarxes i a Google Business, sense promeses de curació ni testimonis, que tu aproves abans que surti. Mira contingut diari. Contingut diari · Carrusels.
Un web clar per a qui compara clíniques
Professionals amb la seva titulació, tractaments que ofereixes, instal·lacions, com demanar cita i com arribar-hi. La informació que dona confiança sense exagerar. Veure webs. Web Molt Bona.
Correu als teus pacients amb consentiment
Recordatoris de revisió, horaris d'estiu o novetats de la clínica, enviats només a qui va acceptar rebre'ls. Mira campanyes de correu. Campanyes de correu.
Anuncis locals amb textos revisats
Campanyes a la teva zona per a cerques com «fisioterapeuta a prop» o «dentista urgències», amb missatges que tu aproves i sense reclams prohibits. La inversió va al teu propi compte. Mira publicitat. Campanyes de Meta Ads i Google Ads.
Per on començar
El preu surt de la calculadora, igual per a tothom.
El punt de partida que recomanem
- Chatbot de vendes a WhatsApp: 1.190 € d'alta i 190 €/mes
- Contingut diari · Carrusels: 99,99 €/mes
Junts: 260,99 €/mes amb el 10 % de descompte de pack (més 1.190 € d'alta, una sola vegada). IVA a part, sense permanència.
En una clínica petita el més urgent és no perdre la cita que arriba mentre passes consulta; el chatbot cobreix això. El contingut diari, prudent i aprovat per tu, manté vives la fitxa de Google i les xarxes. Amb dos serveis la quota mensual baixa un 10 %.
El que sol frenar (i com ho resolem)
- «La publicitat sanitària té moltes normes» → Per això no prometem resultats de tractaments, no fem servir testimonis de pacients ni de professionals com a reclam i cada peça passa per tu abans de sortir.
- «Les dades dels meus pacients són sensibles» → El chatbot no demana història clínica ni símptomes: gestiona informació general i cites. Signem el contracte d'encarregat del tractament de l'article 28 del RGPD.
- «Els meus pacients vénen per recomanació» → I el recomanat mira les teves ressenyes i el teu web abans de demanar cita; allà es guanya o es perd.
- «No vull semblar un comerç» → El contingut divulgatiu i sobri reforça la teva imatge professional; el to el marques tu.
El que se sol preguntar
Què no es pot fer en la publicitat d'una clínica?
El Reial decret 1907/1996 prohibeix, entre altres coses, la publicitat que proporcioni seguretats d'alleujament o curació certa, la que utilitzi testimonis de professionals sanitaris o de persones famoses com a mitjà per induir al consum i la que atribueixi efectes no avalats per proves suficients.
A més, el seu article 6 exigeix que la publicitat dels centres sanitaris s'ajusti a la seva autorització sanitària. Revisa també la normativa de la teva comunitat autònoma i el codi del teu col·legi professional: són responsabilitat teva i nosaltres no fem assessorament jurídic.
Com aconseguiu que el contingut compleixi aquestes normes?
Treballant amb precaucions fixes: res de promeses de resultats, ni testimonis de pacients com a reclam, ni casos reals identificables. I cap peça no surt sense la teva aprovació al portal.
Tu coneixes les normes de la teva professió millor que ningú; per això l'última paraula és sempre teva.
El chatbot pot gestionar cites de pacients?
Sí: informa de tractaments, horaris i ubicació, agenda al teu calendari i et passa la conversa quan cal una persona. No demana símptomes ni història clínica ni dona consells de salut.
Costa 1.190 € d'alta i 190 €/mes. Si també reps missatges per Instagram, el d'Instagram comparteix cervell amb el de WhatsApp.
Com protegiu les dades dels meus pacients?
Tu ets el responsable del tractament i nosaltres l'encarregat, amb contracte de l'article 28 del RGPD disponible abans de contractar. Cada client té un espai aïllat i les seves dades no s'utilitzen per entrenar models.
El tens sencer a la web, al contracte d'encàrrec del tractament enllaçat al peu.
Serveix Google Maps per a una clínica?
Molt: el pacient busca clínica a prop de casa o de la feina i compara ressenyes i fotos. Tenir la fitxa completa i actualitzada és de les coses més rendibles que pots fer.
T'ho expliquem a com aparèixer a Google Maps.
Per on començo?
Amb la diagnosi gratuïta: revisem la teva web, les teves xarxes i la teva fitxa de Google i et diem per escrit què falla i què faríem primer.
Sense targeta, i els preus de tot estan publicats a preus.
Continua llegint
Articles i sectors relacionats.